Metodi di Pagamento

Benvenuti su Dwellanova (di seguito denominata "noi" o "ci"). Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto sicura e trasparente per tutti i nostri clienti che desiderano acquistare i nostri divani angolari, lettini da giardino e sedie da ufficio. Di seguito illustriamo le nostre politiche e procedure di pagamento.

Processo di pagamento con carta di credito
Attualmente accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express e Maestro. Garantiamo che tutte le transazioni siano gestite con la massima efficienza.

Inizio del processo
Una volta selezionati gli articoli desiderati nel nostro negozio online e proceduto alla cassa, sarà richiesto di inserire i dettagli di pagamento validi negli appositi campi. È necessario fornire il nome del titolare della carta, il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV/CVC). L'importo totale dell'ordine sarà chiaramente visualizzato prima della conferma finale.

Conferma del pagamento
Dopo aver inoltrato l'ordine, il nostro sistema invierà una richiesta di autorizzazione all'istituto emittente della carta. I fondi potrebbero essere temporaneamente riservati sul conto. La transazione effettiva verrà addebitata solo dopo la verifica dei dettagli e la conferma della disponibilità dei prodotti. Una volta completata la transazione, invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine contenente i dettagli del pagamento avvenuto.

Sicurezza e protezione dei dati
La sicurezza delle informazioni personali e finanziarie è la nostra massima priorità. Operiamo in piena conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Sicurezza della carta di credito
Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzata (protocollo SSL/TLS) per proteggere il trasferimento dei dati sensibili durante il processo di pagamento. Non memorizziamo i dettagli completi della carta di credito sui nostri server. Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso gateway di pagamento sicuri e certificati che rispettano gli standard di sicurezza del settore dei pagamenti (PCI-DSS).

La nostra politica sulla privacy
I dati forniti durante il pagamento saranno utilizzati esclusivamente per elaborare l'ordine e adempiere agli obblighi legali e fiscali. Non condivideremo le informazioni di pagamento con entità esterne non autorizzate. Per ulteriori dettagli su come gestiamo i dati personali, invitiamo a consultare la sezione dedicata alla privacy sul nostro sito.

Risoluzione delle controversie
In caso di problemi relativi a un pagamento o a un addebito, ci impegniamo a trovare una soluzione amichevole e rapida.

Servizi di risoluzione
In conformità con la normativa europea, i consumatori hanno accesso alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) gestita dalla Commissione Europea. Questa piattaforma facilita la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli acquisti online. Tuttavia, invitiamo a contattarci direttamente prima di avviare qualsiasi procedura esterna.

Aiuto supplementare
Se si riscontra un addebito non riconosciuto o un errore nell'elaborazione, il nostro team è a disposizione per verificare la transazione. Collaboreremo con l'istituto bancario per chiarire la situazione e fornire tutta la documentazione necessaria per risolvere il caso.

Comunicazione e supporto
Crediamo nell'importanza di una comunicazione chiara durante tutto il processo di acquisto.

Aggiornamento delle informazioni
È responsabilità del cliente assicurarsi che le informazioni di fatturazione fornite siano aggiornate e corrette. In caso di modifiche ai dati o se la carta utilizzata scade prima dell'addebito effettivo, vi preghiamo di contattarci tempestivamente per evitare ritardi nell'elaborazione dell'ordine. Invieremo notifiche via e-mail in caso di problemi con il metodo di pagamento scelto.

Fatturazione elettronica
Per ogni ordine completato, emetteremo regolare fattura in formato elettronico, come previsto dalle normative vigenti. Il documento fiscale sarà inviato all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout o sarà disponibile nell'area riservata del sito. Si prega di assicurarsi che i dati fiscali inseriti siano corretti al momento dell'ordine, poiché non sarà possibile apportare modifiche alla fattura dopo la sua emissione.

Valuta e Prezzi
Tutte le transazioni sul nostro sito vengono elaborate nella valuta indicata al momento del checkout. Se la carta di credito utilizzata è in una valuta diversa, l'istituto bancario potrebbe applicare un tasso di cambio e commissioni per la conversione valutaria, che sono a carico del titolare della carta.

Verifiche Antifrode
Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli di sicurezza casuali sugli ordini per prevenire frodi. Potremmo contattare il cliente per richiedere ulteriori conferme sulla titolarità del metodo di pagamento utilizzato. Nel caso in cui non ricevessimo riscontro o la verifica non andasse a buon fine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'importo versato.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o per assistenza, si prega di fare riferimento ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 368 CADMAN DRIVE, WILLIAMSVILLE, NY 14221, United States
Telefono: +1 (516) 816-1343
Email: customer@dwellanova.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)