Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Dwellanova (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). La presente Politica di Servizio disciplina l'accesso e l'uso del nostro negozio online, specializzato nella vendita di divani angolari, sedie a sdraio da giardino e sedie da ufficio. Utilizzando il nostro sito, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni. Queste condizioni si applicano a tutti i visitatori e utenti che accedono ai nostri servizi.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Per accedere a determinate funzionalità, potrebbe essere necessario creare un account. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il proprio account. Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro e funzionale, ma l'utente accetta di non utilizzare il sito per scopi illeciti o non autorizzati che possano compromettere la sicurezza o l'integrità dei nostri servizi.

3. Prodotti, Inventario e Prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei prodotti (divani angolari, sedie a sdraio, sedie da ufficio, ecc.) in qualsiasi momento senza preavviso. Sebbene ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni, potrebbero verificarsi errori di inventario o di prezzo. In caso di errore nel prezzo di un ordine confermato, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'importo pagato. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

4. Ordini e Pagamenti
Effettuando un ordine, l'utente accetta di acquistare i prodotti selezionati ai prezzi indicati, inclusi eventuali costi di spedizione applicabili. Accettiamo pagamenti tramite i principali circuiti di carte di credito e debito (Visa, MasterCard). Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi quali indisponibilità del prodotto o problemi con l'elaborazione del pagamento.

5. Politica di Spedizione
Copertura della Spedizione: Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Non supportiamo la consegna in altri paesi.
Costi di Spedizione: Offriamo la spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 70 €. Per ordini inferiori a 70 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 7,99 €.
Tempo di Elaborazione: Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di Consegna: I tempi di trasporto variano solitamente tra 5 e 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione specifica.
Metodi di Spedizione: I nostri principali partner logistici includono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori Dettagli: Per maggiori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine
Condizioni di Annullamento: È possibile annullare un ordine direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dello stesso, a condizione che non sia ancora stato spedito. Per ordini effettuati da più di 48 ore o già spediti, l'annullamento non è possibile; sarà necessario attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso.
Rimborsi: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.
Tempi di Accredito: Una volta confermato l'annullamento, il rimborso verrà accreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. Prevediamo che l'importo sia disponibile entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Ulteriori Dettagli: Per maggiori informazioni sulla procedura, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, Cambi e Rimborsi
Condizioni per il Cambio: Accettiamo richieste di cambio o reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali.
Misure Richieste all'Utente: Per avviare una richiesta, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e la prova d'acquisto.
Procedura: Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso, l'utente dovrà spedire il prodotto seguendo le istruzioni fornite.
Metodo di Rimborso: I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), identico a quello utilizzato per l'acquisto.
Tempi di Accredito: Dopo la conferma della ricezione del reso, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria utilizzata (Visa, MasterCard). Prevediamo che l'importo sia disponibile entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Ulteriori Dettagli: Per istruzioni complete, consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati
Rispettiamo la privacy degli utenti e gestiamo i dati personali in conformità con il GDPR e le normative vigenti. Per dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi vigenti in Italia, senza pregiudizio per le norme imperative a tutela dei consumatori previste dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa ai nostri servizi sarà soggetta alla giurisdizione competente.

10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi e design dei prodotti, sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione non autorizzata.

11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri servizi o prodotti. La nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato dall'utente per il prodotto acquistato.

12. Modifica dei Termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul sito. L'uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione delle nuove condizioni.

13. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo italiano. In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene, l'utente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, senza spese, oppure, in determinati casi, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

14. Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per ritardi o inadempimenti degli obblighi contrattuali causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, scioperi, problemi logistici nazionali o internazionali, o interruzioni delle reti di telecomunicazione.

15. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 368 CADMAN DRIVE, WILLIAMSVILLE, NY 14221, United States
Telefono: +1 (516) 816-1343
Email: customer@dwellanova.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)